Не можна обговорювати медичні помилки, дії лікарів, медсестер у присутності близьких родичів пацієнта та з самими пацієнтами. Етикет передбачає і відповідний зовнішній вигляд.
У спілкуванні необхідно стежити за своїми мімікою і жестами: виключити надлишкову жестикуляцію і неоднозначну міміку (закочування очей, міміку, що виявляє неповагу до емоцій і почуттів пацієнта).
- Грубити …
- Відмовляти в невідкладній допомозі …
- Оглядати при сторонніх …
- Лікувати або вакцинувати пацієнта без його згоди …
- Вимагати гроші за передбачені полісом ОМС послуги …
- Відмовляти в допомозі, якщо у пацієнта поліс старого зразка …
- Відмовляти в заміні лікуючого лікаря
2 Oct 2020
Спілкування медсестри з пацієнтом
- Постарайтеся створити комфортну психологічну обстановку для бесіди …
- Попередньо отримайте інформацію про Вашого пацієнта до розмови з ним …
- Задайте доброзичливий тон розмови …
- Формулюйте точні й однозначні фрази …
- Робіть записи