У приміщенні слід уникати протягів, але має бути присутність свіжого повітря, не допускається потрапляння на звірка прямих сонячних променів. Шиншили активні в сутінках, сплять вдень. Комфортні розміри клітки для утримання шиншили – висота не менше 70 см, ширина – 50 см.

Шиншили прекрасно можуть жити у звичайній міській квартирі. Приміщення має бути світлим, сухим, добре провітрюваним. Тварини не переносять протягів і прямих сонячних променів, які можуть призвести до різних захворювань. Клітка – найбільш універсальний і найкращий тип будиночка для шиншил.

Шиншила не може митися водою, але повинна приймати пісочні ванни, щоб шкіра і шерсть залишалися чистими. Завдяки цій процедурі вона може видалити з поверхні тіла омертвілі клітини шкіри, зайву шерсть, пил, а також вологу і жир. Щомісячні фіксовані витрати становлять від 20 до 30 євро.