У тому разі, якщо клієнт у дорозі захотів вийти, таксист повинен очікувати його повернення протягом 3 хвилин безкоштовно. Якщо час зупинки перевищить 3 хвилини, то додатковий час очікування оплачується клієнтом залежно від тарифного плану.

Якщо раптом він у цей час перебуває на іншому замовленні, навіть якщо це замовлення закінчується за п’ять хвилин від нового замовлення, таксист наступні 40 хв. проведе в очікуванні клієнта, який може не вийти, може скасувати поїздку за хвилину до передбачуваного часу, і за нашим законодавством цей час не буде оплачено.

Ви чекаєте пасажира в місці подачі Якщо ви приїхали раніше, відлік почнеться тільки від призначеного часу. Якщо приїхали пізніше – щойно натиснете “На місці”. Спочатку увімкнеться безкоштовне очікування, потім – платне. Кількість безкоштовних хвилин може відрізнятися в різних регіонах і в різних тарифах.

Якщо запізнитися більш ніж на 30 хвилин від зазначеного часу, кур’єра оштрафують на 500 Р. У разі запізнення на менший термін штрафів немає, але замовник може поставити низьку оцінку. При цьому якщо кур’єр не може доставити замовлення з поважної причини, наприклад через ДТП, він може зв’язатися зі службою підтримки.