3.1 Звернення, що надійшло до ПФР відповідно до його компетенції, розглядають протягом 30 днів із дня реєстрації звернення (частина 1 статті 12 Федерального закону від 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Стаття 12 закону передбачає, що строк, відведений на розгляд звернення, що надійшло у формі електронного документа, як і на звернення в письмовій формі, становить 30 днів з моменту реєстрації цього звернення.

Строки розгляду заяви становлять 10 робочих днів з дня реєстрації заяви про призначення допомоги. В окремих випадках строки ухвалення рішення можуть продовжуватися ще на 20 робочих днів.

Дізнатися статус заяви можна у фахівців контакт-центру ПФР за номером: 8(800)600-07-44 або звернувшись до клієнтської служби Пенсійного фонду.