Квитки на поїзди далекого прямування можна повернути не пізніше ніж через 12 годин після відправлення поїзда. Якщо минуло менше 3 годин, квиток можна здати швидко і просто. Якщо минуло понад 3 години, то вам буде потрібно зробити претензійне повернення: написати заяву, яку перевізник розгляне в строк до 30 днів.
Квитки на поїзд що робити
Електронний квиток на поїзд роздруковувати не потрібно, якщо ви пройшли електронну реєстрацію. У такому разі під час посадки слід пред’явити тільки оригінал документа, що засвідчує особу, дані якого зазначені у квитку, і посадковий купон (на екрані мобільного пристрою або паперову роздруківку).
Роздруківка електронного квитка, купленого на сайті, не потрібна. Для деяких поїздів електронна реєстрація на поїзд не передбачена. Такі поїзди позначені спеціальними підказками на сайті. У цьому випадку вам необхідно отримати квиток у касі вокзалу або терміналі самообслуговування.
не потрібно роздруковувати або обмінювати електронний квиток на паперовий проїзний документ у касі, для посадки необхідно лише пред’явити QR-код на екрані електронного пристрою (смарфона, планшета, ноутбука);