Йдете в особистий кабінет, у розділ “Мої замовлення”. На замовленні шукаєте кнопку “Відкрити суперечку”. Відкриється форма опису проблеми. Вкажіть її тип, напишіть опис (бажано – англійською), вкажіть бажану суму повернення, додайте всі наявні докази.

Крім того, на AliExpress є функція безкоштовного повернення. За нею товар можна повернути протягом 15 днів з будь-якої причини і нічого за це не платити. У цьому разі вам потрібно буде прийти з посилкою на пошту і показати штрих-код, який буде доступний на сайті. Але опція поширюється не на все.

Повернути гроші за допомогою Чарджбек Достатньо звернутися в банк онлайн або особисто відвідати відділення. Поясніть менеджеру вашу ситуацію, надайте докази провини маркетплейса і повідомте, що хочете опротестувати транзакцію.