Зарахування належних грошових коштів за невикористаний електронний квиток здійснюється на рахунок платника, за допомогою якого здійснювалася оплата електронного квитка, у строки, встановлені правилами платіжних систем (від 7 до 30 календарних днів з моменту оформлення повернення в особистому кабінеті).

У які терміни повертаються гроші Зазвичай протягом 5-7 днів після повернення квитка. Залежно від банку термін може змінюватися, але не перевищує 30 днів. Час рахується з моменту отримання чека із сумою повернення: у разі онлайн-повернення він прийде протягом доби. Збережена копія

Якщо протягом 30 днів гроші так і не повернулися або авіакомпанія відповіла відмовою, пасажир має право подати позов до суду. Незайвими в цій ситуації будуть і звернення до Генеральної прокуратури, Росспоживнагляду та Росавіації.